Google είναι ο κυρίαρχος παίχτης στην αναζήτηση στο διαδίκτυο με 92% μερίδιο αγοράς. Η επόμενη μηχανή αναζήτησης είναι το Bing με μόλις 3%. Άρα, τα πάντα βασικά τρέχουν μέσα από τη Google.
Google Search / Αναζήτηση στο Google είναι καταρχήν ένα προιόν για τον ίδιο τον καταναλωτή. Κάθε τι που προγραμματίζεται λοιπόν στην ενότητα αυτή επικεντρώνεται στη βελτίωση της ίδιας της εμπειρίας του ασθενή και στη δημιουργία εσόδων για την ίδια την πλατφόρμα (από π.χ. διαφήμιση). Πάντα όμως η ποιότητα των αποτελεσμάτων είναι πρώτη στην ιεραρχία! Και αυτό γιατί μόνο έτσι έρχονται τα έσοδα.
Όπως είναι λοιπόν φυσιολογικό, η Google θα θέλει οι χρήστες της (όσοι δηλ. αναζητούν κάτι σε αυτή) να βρίσκουν αυτό που ψάχνουν όσο πιο γρήγορα κι άμεσα γίνεται! Εάν κάποιος αναζητεί οδοντίατρο, η πλατφόρμα θέλει να εμφανίσει τις πιο σχετικές επιλογές με βασικά κριτήρια απόφασης (τοποθεσία, ωράριο λειτουργίας, κριτικές / reviews, υπηρεσίες) που εμφανίζονται ξεκάθαρα έτσι ώστε ιδανικά ο κάθε καταναλωτής / ασθενής / πελάτης να κάνει την ιδανική επιλογή χωρίς να χρειασθεί να κάνει έστω ένα click μακριά από τη σελίδα της μηχανής αναζήτησης.
Ακριβώς! Ξαναδιαβάστε την τελευταία φράση γιατί εκεί ακριβώς βρίσκεται το νόημα της εξέλιξης του λεγόμενου dental search marketing και το οποίο χρειάζεται να γνωρίζετε!
Έτσι, επιτρέψτε μας να σας το επαναλάβουμε:
Η Google επικεντρώνεται στον να μπορούν οι χρήστες της να βρίσκουν αυτό που αναζητούν χωρίς να χρειάζεται να κάνουνε click μακριά από την ίδια τη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης!
Και το αντίκτυπο αυτού στην αξία της ιστοσελίδας σας είναι ΤΕΡΑΣΤΙΟ!!!
Η τάση πλέον είναι ξεκάθαρη. Λιγότεροι χρήστες από αυτούς που κάνουν αναζητήσεις στο διαδίκτυο για νέο οδοντίατρο, τον ανιχνεύουν κάνοντας κλικ στην ίδια του την ιστοσελίδα. Τα αποτελέσματα της Google έχουν ολοένα και μεγαλύτερη αξία από άποψη παρεχόμενης πληροφόρησης και την ικανότητα λήψης απόφασης χωρίς να απαιτείται η σύγκριση ανάμεσα σε πολλαπλές ιστοσελίδες επαγγελματιών / επιχειρήσεων, κ.ο.κ.
Έχοντας τη δυνατότητα ανάλυσης δεδομένων ανάμεσα σε μεγάλο αριθμό πελατών μας, βρίσκουμε ότι ολοένα ο αριθμός των νέων δυνητικών ασθενών έρχονται απευθείας από την ίδια την Google παρά από τις ιστοσελίδες των ίδιων των ιατρείων.
Μάλιστα, σε έναν από τους πελάτες μας παρατηρούμε ότι 97% των online δυνητικών ασθενών (leads) έρχονται μέσω Google ενώ μόνο 3% από την ίδια την ιστοσελίδα του οδοντιατρείου. Κι όμως ναι... 97%! Βέβαια αυτό αποτελεί ένα τρελό παράδειγμα.. αλλά η γενική τάση είναι εμφανής με τις ιστοσελίδες να χάνουν ολοένα και περισσότερο τη δυνατότητά τους να φέρουν νέουν περιστατικά στο ιατρείο.
Συνεπώς, τι σημαίνει όλο αυτό για σας;! Και τι θα πρέπει να κάνετε για αυτό;!
Αρχικά, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε απλά την τάσει από που θα λάβουμε τη καλύτερη δυνατή απόδοση στην επένδυση σας στο marketing του οδοντιατρείου.
Αρκετές εταιρείες web design - όχι σίγουρα εμείς - ενδεχομένως σας ζητούν υπερβολικά ποσά για την κατασκευή της ιστοσελίδας που ξεπερνούν ακόμη και τα 2000ΕΥΡΩ. Αυτό πλέον δεν μπορεί να σας αποδώσει όσο όμορφη και εντυπωσιακή αν είναι η κατασκευή της. Άρα, το να είστε σωστά ενημερωμένοι σας εξασφαλίζει και τη δυνατότητα λήψης των κατάλληλων αποφάσεων για τις επενδύσεις σας. Για παράδειγμα, καλύτερα να επενδύσετε στο search engine optimization ή στην παραγωγή online review από μια υπερεκτιμημένη ιστοσελίδα.
Δεύτερον, καταλυτικός παράγοντας φαίνεται να είναι το μέγεθος της πληροφόρησης σε μια ιστοσελίδα. Τα στατιστικά μας δείχνουν ότι 95% της επισκεψιμότητας μιας ιστοσελίδας περιορίζεται μόνο σε 5 σελίδες μέσα σε μια ιστοσελίδα. Η τάση αυτή, οδηγεί και μας στο συμπέρασμα να συστήνουμε minimalist ιστοσελίδες στους ίδιους μας τους πελάτες. Καθαρός σχεδιασμός, καλύτερη επικοινωνία του μηνύματος και πιο αποτελεσματική μετατροπή επισκέπτη -> σε ασθενή του ιατρείου / οδοντιατρείου. Κατά συνέπεια και περιορισμός τους κόστους της ίδιας της ιστοσελίδας.
Τρίτον, το Google Business Profile σας μετράει και ΜΕΤΡΑΕΙ ΠΟΛΥ! Αυτό είναι που βλέπει το κοινό σας πρώτα όταν αναζητούν συγκεκριμένα το ιατρείο / οδοντιατρείο σας. Με το μέγεθος της πληροφορίας που επιτρέπει η Google να ανεβάσουν οι επιχειρήσεις στο προφίλ τους, μια μεγάλη μερίδα δυνητικών ασθενών θα λάβει απαντήσεις σε αρκετά ερωτήματα για σας και θα λάβει αντίστοιχα την απατούμενη πληροφόρηση για το αν θα μάθει περισσότερα για σας ή όχι, απλά και μόνο από το Google Business Profile σας. Συνεπώς, για πολλούς θετικά ή όχι, είναι χωρίς νόημα η επίσκεψη στην ίδια σας την ιστοσελίδα. Μάλιστα, τα αποτελέσματα σας για προσέλκυση νέων ασθενών από το διαδίκτυο θα ενισχυθούν ιδιαίτερα αν δώσετε περισσότερη προσοχή στο Google Business Profile σας σε σχέση με την ίδια σας την ιστοσελίδα.
Τέταρτον, οι online reviews έχουν σημασία!! Και η αξία τους ενισχύεται ολοένα και περισσότερο όσο ο χρόνος περνά! Οι online κριτικές αποτελούν πλέον βασικό εργαλείο για την κατάταξη του ιατρείου σας στα αποτελέσματα της Google. Απλά, το οδοντιατρείο σας δεν θα έχει καλή ανιχνευσιμότητά αν δεν έχετε ένα "γεμάτο" Google review προφίλ. Βέβαια η κάθε αγορά είναι διαφορετική, αλλά σε όλους τους κλάδους θα χρειαστείτε μια αξιολόγηση - κατά μέσο όρο - 4.7 αστεριών και περισσότερες από 100 κριτικές / αξιολογήσεις για να είστε στα κύρια αποτελέσματα. Άρα, επικεντρωθείτε άμεσα σε μια campaign παραγωγής online review μέσα στο ιατρείο / οδοντιατρείο σας! Και αν δεν ξέρετε πως να το κάνετε ρωτήστε μας! Ο στόχος σας είναι να βρεθείτε στο top 20% της δραστηριότητάς σας σε όρους Google review profile και ιδανικά στο top 10%. Για οδοντιατρεία σε μεγάλες πόλεις όπως η Αθήνα ή η Θεσσαλονίκη κ.α. θα χρειαστείτε 500+ κριτικές ή / και εως 1000+ κριτικές για να φτάσετε τον επιθυμητό στόχο. Ώρα λοιπόν να σηκώσετε τα μανίκια και να λάβετε τα μέτρα σας.
Πέμπτον, λάβετε τις καλύτερες αποφάσεις βασιζόμενοι σε δεδομένα. Ανιχνεύστε την προέλευση των κλήσεων σας από το διαδίκτυο: Google Business Profile ή ιστοσελίδα;! Έτσι, θα γνωρίζετε ακριβώς την αποτελεσματικότητά της κάθε πηγής και θα μπορείτε να λαμβάνετε άμεσα τις πιο αποδοτικές αποφάσεις για τη στρατηγική του marketing του οδοντιατρείου σας.
Συμπερασματικά λοιπόν.... Ο κόσμος του οδοντιατρικού marketing για προσέλκυση νέων ασθενών ΝΑΙ ΣΥΝΕΧΩΣ ΜΕΤΑΒΑΛΛΕΤΑΙ!
Ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε τα όσα έρχονται είναι να γνωρίζετε και να αντιδράτε πριν από τον όποιο ανταγωνιστή σας. Ευχή της ομάδας μας είναι άρθρα σαν αυτό να σας παρέχουν την απαιτούμενη ενημέρωση / πληροφόρηση ως προς το πως το λεγόμενο online game αλλάζει και να χρησιμοποιήσετε την πληροφόρηση αυτή για να προσαρμόσετε την στρατηγική marketing σας όπως θεωρείτε καλύτερα!
