Σχεδόν κάθε οδοντίατρος που έρχεται για πρώτη φορά σε επαφή μαζί μας έχει και μια τρομακτική εμπειρία να μας πει για το digital marketing συνεργάτη που είχε στο παρελθόν. Στην πλειοψηφία σας είναι αλήθεια ότι τα digital marketing agencies σας έχουν αφήσει μια πικρή γεύση και έχετε χάσει την εμπιστοσύνη σας για την πιθανή συνεργασία με κάποιον στο τομέα αυτό.
Η αλήθεια είναι ότι ως διαχειριστές ενός agency και μάλιστα εξειδικευμένου, όλη αυτή η κατάσταση κάνει και τη δική μας δουλειά πολύ δύσκολη!
Η αλήθεια είναι όμως ότι αυτή η κακή σας εμπειρία προέρχεται κυρίως από αυτά που θέλουν τα agencies να λένε στους πελάτες τους και κυρίως στο πως διαχειρίζονται τις προσδοκίες σας. Εάν όλοι οι "συνάδελφοι" μπορούσαν να εγγυηθούν θέση νούμερο 1 στις κατατάξεις της Google, θα το κάναμε όλοι! Ωστόσο, εμείς δεν τον έχουμε εγγυηθεί αυτό ποτέ σε κανέναν πελάτη μας.. όχι γιατί δεν μπορούμε να το κάνουμε αλλά γιατί το θεωρούμε ανήθικο να ξεκινάμε με αυτό..
Και αν αναρωτιέσται γιατί σας γράφω αυτό το άρθρο.. είναι γιατί αρκετά συχνά πλέον όπως και εσείς ολοένα και περισσότεροι οδοντίατροι ή επαγγελματίες υγείας παραπλανούνται σχετικά με το τι να περιμένουν από τη συνεργασία τους με ένα ολοκληρωμένο digital marketng agency. Και δυστυχώς "η μπάλα παίρνει όλους μας.."
Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με τους μύθους..
Μύθος 1: Το κάθε Digital Marketing Agency μπορεί να σας υποσχεθεί το λεγόμενο ROI δηλ. επιστροφή της επένδυσης σας από το Ξεκίνημα
Λοιπόν, είστε στο σημείο που σκέφτεστε να συνεργαστείτε με ένα agency και η πρώτη σας ερώτηση είναι "ποια είναι η επιστροφή της επένδυσης που θα πρέπει να περιμένω;!" Σας καταλαβαίνουμε. Θέλετε να γνωρίζετε εάν το κόστος της συνεργασίας σας θα έχει ουσία και θα σας αποδώσει. Ωστόσο θα πρέπει να σας το ξεκαθαρίσουμε: είναι αδύνατον να σας δώσει κάποιος μια έγκυρη απάντηση σε αυτό το ερώτημα από την πρώτη γνωριμία σας. Γιατί; Γιατί πολύ απλά δεν γνωρίζουμε την επιχείρηση σας, τον ανταγωνισμό σας ή ακόμη και το ποιοι είναι οι ασθενείς που θέλουν να ζήσουν τη δική σας εμπειρία!
Αυτό που μπορούμε μόνο να σας απαντήσουμε είναι να σας δώσουμε μια γενική εικόνα, βασιζόμενοι στην εξειδικευμένη εμπειρία μας. Μη ξεχνάτε όμως ότι κάθε οδοντιατρείο όπως και κάθε επιχείρηση είναι μοναδική και χρειαζόμαστε στοιχεία για να σας παρέχουμε όσο γίνεται πιο τεκμηριωμένες απαντήσεις.
Μύθος 2: Άμεσα Αποτελέσματα είναι Εγγυημένα
Το έχουμε δει να συμβαίνει: σχεδόν στον 3ο ή 4ο μήνα, οι επαγγελματίες ξεκινούν να αγχώνονται γιατί τα "άμεσα" αποτελέσματα που τους έχουν υποσχεθεί δεν τα βλέπουν. Κατανοούμε το άγχος, αλλά θα πρέπει να γνωρίζουμε όλοι ότι τα αποτελέσματα απαιτούν χρόνο. Οι πρώτοι μήνες είναι συνήθως δοκιμαστικοί, αφορούν την ανάπτυξη και βελτιστοποίηση της όποιας εφαρμοζόμενης στρατηγικής, τη δημιουργία υλικού και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των όποιων ενεργειών.
Εάν για παράδειγμα αναμένετε να βρεθείτε στην πρώτη σελίδα του Google μέσα σε λίγες εβδομάδες, κατά πάσα πιθανότητα θα εφαρμοστούν τακτικές που μακροπρόθεσμα θα σας αποβούν είς βάρος σας. Άρα η υπομονή είναι καθοριστικής σημασίας. Δώστε στο agency το χρόνο που χρειάζεται για να σας εξασφαλίσει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.
Μύθος 3: Τα Digital Marketing Agencies μπορούν να σας Εγγυηθούν Περιστατικά
Έχουμε δει agencies να υπόσχονται 10x επιστροφή. Η αλήθεια είναι ότι κανένα agency δεν μπορεί να σας εγγυηθεί περιστατικά. Γιατί? Απλά γιατί δεν μπορούμε να ελέγξουμε την ομάδα πωλήσεων σας, τον προγραμματισμό των ραντεβού σας και κυρίως πόσο καλά χειρίζεστε το κάθε περιστατικό μετά την αρχική έκφραση ενδιαφέροντος.
Αυτό που μπορούμε να εξασφαλίσουμε είναι ποιοτική επισκεψιμότητα και την προσέλκυση νέων leads για το οδοντιατρείο σας. Απο εκεί και πέρα εξαρτάται απο τη δική σας διαδικασία πώλησης και εξυπηρέτησης πελάτων για να "ολοκληρώσετε" τη διαδικασία της πώλησης.
Μάλιστα, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα περιστατικά σας, σας συστήνουμε να ελέγξετε τα λεγόμενα review σας, την εμπειρία του χρήστη στην ιστοσελίδας σας κ.ο.κ.
Πολλές φορές το θέμα δεν είναι μόνο marketing..
